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营业厅客户服务有效沟通与问题快速处理

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张老师
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有效期至长期有效 最后更新2019-09-27 17:47
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营业厅客户服务有效沟通与问题快速处理

【高思研老师简介】

  ★ 实战派培训师、资深人力资源管理顾问

  ★ 国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家

  ★ 美国认证协会(EMCA)授权注册国际职业培训师(CIPT)中方讲师

  ★ 名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴

  经历:

  凭借从事16年企业人力资源管理咨询、培训工作经历,积累了大量实战案例和丰富的管理经验。帮助企业有效开发人力资源,提升企业员工的职业能力、团队职业化和业绩改进能力。擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程,长期专注于人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资技能训练、课程研发、管理技能提升等领域的研究。


 

【高思研老师主讲课程】

  《金字塔原理在管理中的应用》

  《基于金字塔原理商务公文写作》

  《基于金字塔原理的高效沟通》

  《工作汇报呈现技巧与表达力提升》

  《工作简报写作与呈现技巧》

  《团队群策群力与会议引导实践》

  《TTT之企业培训师培训》

  《TTT培训者之晋阶培训》

  《课程开发与设计》

  《团队建设与管理》

  《情绪与压力管理》

  《时间与目标、计划管理》

  《员工职业化塑造》

  《职业生涯规划》

  《商务礼仪》


 

【高思研老师培训风格与特色】

  将管理咨询经验和职业经历融入对培训的研究和实践。授课注重案例分析、小组讨论分享、全景训练、点评指导、互动交流等形式,使受训学员都能学以致用,将先进的培训理念和方法充分结合于客户需求特点和实际,实战体验成为高老师授课的一大特色。


 

【接受过高思研老师培训辅导过的企业(仅列出极少数客户,排名不分先后)】

  通信行业:中国移动、中国电信、中国联通、中兴通讯、索爱普天、诺基亚西门子、深圳华为、神州数码

  金融行业:中国银行、北京银行、民生银行、香港NCB南洋银、中美大都会、新华保险、阳光保险、齐鲁证券

  地产行业:华润置地、远洋置地、泛海国际、泛华集团、天鸿集团、当代集团

  政府国企:外交部、商务部、劳动部、中石油、中石化、长城润滑油 、吉林电力、山东电力、郑州中烟集团

  制造业: 东芝(中国)、韩国三星、蒂森克虏伯金属成型(武汉)、德国福利特、香港周大福、江铃汽车、新生活实业、日邦印刷、村田电子、曲美家具、北汽福田、北汽集团、天津华源、山东奇威特

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